Gwiezdny Zapis
Regulamin serwisu Gwiezdny Zapis
Wersja robocza — przed publikacją uzupełnij datę obowiązywania i skonsultuj regulamin z prawnikiem.
Informacje o dokumencie
Data obowiązywania: [uzupełnić przed publikacją] Serwis: https://www.gwiezdnyzapis.pl
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu Gwiezdny Zapis, składania zamówień, dokonywania płatności, realizacji analiz oraz składania reklamacji. 2. Usługodawcą jest Masterline sp. z o.o. z siedzibą pod adresem: Brzeźnica Kolonia 14, 64-915 Jastrowie, Polska, NIP: 7651697454, KRS: 0000769830. 3. Kontakt z Usługodawcą odbywa się za pośrednictwem poczty elektronicznej: kontakt@gwiezdnyzapis.pl. 4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i przechowywanie. 5. Klient powinien zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia.
§ 2. Definicje
1. Serwis – strona internetowa Gwiezdny Zapis dostępna pod adresem https://www.gwiezdnyzapis.pl. 2. Usługodawca – Masterline sp. z o.o. wskazana w § 1. 3. Klient – osoba składająca zamówienie. 4. Analiza – indywidualnie przygotowane opracowanie astrologiczne lub numerologiczne, w tym analiza oferowana w pakiecie. 5. Zamówienie – oświadczenie Klienta o zamiarze zakupu wybranej Analizy. 6. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
§ 3. Charakter oferowanych analiz
1. Serwis oferuje indywidualne analizy astrologiczne, numerologiczne oraz pakiety obejmujące wybrane opracowania. 2. Analizy mają charakter interpretacyjny, refleksyjny i rozrywkowy. Nie stanowią diagnozy ani porady medycznej, psychologicznej, prawnej, finansowej lub inwestycyjnej. 3. Analizy nie gwarantują określonych wydarzeń, wyników ani przyszłych zachowań Klienta lub innych osób. Nie powinny stanowić jedynej podstawy ważnych decyzji życiowych. 4. Przy przygotowywaniu Analiz mogą być wykorzystywane narzędzia sztucznej inteligencji. Opracowanie jest sprawdzane przez człowieka przed wysłaniem Klientowi. 5. Analiza jest przygotowywana na podstawie informacji podanych przez Klienta. Niepełne lub nieprawidłowe dane mogą wpłynąć na jej zakres albo treść.
§ 4. Wymagania techniczne
1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres poczty elektronicznej. 2. Do otwarcia otrzymanego pliku może być potrzebne oprogramowanie obsługujące format PDF. 3. Klient powinien podać prawidłowy adres e-mail i sprawdzać także foldery poczty niechcianej. 4. Usługodawca nie odpowiada za brak dostępu wynikający wyłącznie z przyczyn leżących po stronie Klienta lub zewnętrznych dostawców, z zastrzeżeniem praw Klienta wynikających z obowiązujących przepisów.
§ 5. Składanie i potwierdzanie zamówień
1. Zamówienia składa się za pomocą formularza dostępnego w Serwisie lub w inny sposób wyraźnie wskazany przez Usługodawcę. 2. W celu realizacji zamówienia Klient podaje dane wymagane dla wybranego rodzaju Analizy, w szczególności datę, godzinę i miejsce urodzenia, jeśli są potrzebne do jej przygotowania. 3. Klient powinien sprawdzić poprawność danych przed wysłaniem zamówienia. 4. Po otrzymaniu zamówienia Usługodawca przesyła wiadomość potwierdzającą jego przyjęcie wraz z podsumowaniem i informacją o płatności. 5. Po odnotowaniu płatności Usługodawca przesyła potwierdzenie jej otrzymania. 6. Umowa zostaje zawarta po przyjęciu zamówienia przez Usługodawcę, zgodnie z informacją przekazaną Klientowi w potwierdzeniu. 7. Zamówienie nie wymaga zakładania konta użytkownika.
§ 6. Zamówienia dotyczące innych osób
1. Klient może zamówić Analizę dotyczącą innej osoby, jeśli posiada odpowiednią podstawę do przekazania jej danych i ich wykorzystania w celu przygotowania Analizy. 2. Klient powinien przekazywać wyłącznie dane niezbędne do realizacji zamówienia. Nazwisko osoby, której dotyczy Analiza, nie jest wymagane, jeżeli nie jest konieczne do realizacji konkretnej usługi. 3. Klient nie powinien przekazywać danych bezprawnie pozyskanych ani informacji, których wykorzystanie naruszałoby prawa innych osób. 4. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.
§ 7. Ceny i płatności
1. Ceny Analiz są podawane w Serwisie przed złożeniem zamówienia. 2. Dostępne metody płatności to standardowy przelew bankowy oraz płatność za pośrednictwem Stripe, o ile dana metoda jest udostępniona przy składaniu zamówienia. 3. Zamówienie jest kierowane do realizacji po odnotowaniu płatności oraz otrzymaniu danych niezbędnych do przygotowania Analizy. 4. Dokument księgowy jest wystawiany na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów. Klient może zgłosić potrzebę otrzymania faktury, podając dane wymagane do jej wystawienia. 5. W przypadku promocji Usługodawca podaje warunki promocji oraz informacje o najniższej cenie z okresu 30 dni przed obniżką, jeśli taki obowiązek wynika z przepisów.
§ 8. Realizacja i dostarczenie Analizy
1. Analiza jest dostarczana w formie pliku PDF na adres e-mail podany przez Klienta. 2. Standardowy czas realizacji wynosi 1–5 dni roboczych od momentu odnotowania płatności oraz otrzymania kompletu danych niezbędnych do realizacji. 3. Jeżeli brakuje wymaganych informacji, Usługodawca zwróci się do Klienta o ich uzupełnienie. Do czasu ich otrzymania realizacja może zostać wstrzymana. 4. Jeżeli Klient nie odpowie na prośbę o uzupełnienie danych, Usługodawca może wysłać przypomnienie i skontaktować się z Klientem w celu uzgodnienia dalszego postępowania. Sam upływ 14 dni nie oznacza automatycznej utraty przez Klienta wpłaconych środków. 5. Klient może zgłosić prośbę o poprawienie danych przed rozpoczęciem przygotowywania Analizy. Po rozpoczęciu pracy możliwość wprowadzenia zmian będzie ustalana indywidualnie, z uwzględnieniem zakresu wykonanej pracy i praw Klienta. 6. Po wysłaniu Analizy Klient powinien sprawdzić, czy wiadomość nie trafiła do folderu poczty niechcianej. W razie braku pliku należy skontaktować się z Usługodawcą.
§ 9. Odstąpienie od umowy
1. Klient będący konsumentem, co do zasady, może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, z uwzględnieniem wyjątków i warunków określonych w obowiązujących przepisach. 2. Sam fakt, że Analiza jest przygotowywana indywidualnie, nie oznacza automatycznie, że Klient traci prawo odstąpienia od umowy. 3. W zależności od prawnej kwalifikacji świadczenia, rozpoczęcie realizacji przed upływem terminu na odstąpienie może wymagać uprzedniego, wyraźnego żądania lub zgody Klienta oraz potwierdzenia, że Klient przyjął do wiadomości skutki tej decyzji. 4. W przypadku treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym utrata prawa odstąpienia może nastąpić wyłącznie po spełnieniu warunków określonych w przepisach, w tym dotyczących uprzedniej zgody, poinformowania o utracie prawa oraz potwierdzenia zawarcia umowy. 5. Usługodawca przekazuje Klientowi informacje o prawie odstąpienia i wymagane oświadczenia na etapie zamówienia. Klient powinien korzystać z odpowiednich checkboxów dopiero po zapoznaniu się z ich treścią. 6. Aby odstąpić od umowy, Klient może wysłać jednoznaczne oświadczenie na adres kontakt@gwiezdnyzapis.pl. Może również skorzystać z przykładowego formularza poniżej. 7. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają ustawowych praw konsumenta.
§ 10. Reklamacje
1. Klient może złożyć reklamację na adres: kontakt@gwiezdnyzapis.pl. 2. W reklamacji warto wskazać numer zamówienia, opis problemu i oczekiwany sposób jego rozwiązania. Brak numeru zamówienia nie wyklucza rozpatrzenia reklamacji, jeśli można ustalić, którego zamówienia dotyczy. 3. Reklamacje są rozpatrywane w terminach wynikających z obowiązujących przepisów. 4. Usługodawca może poprosić o informacje potrzebne do wyjaśnienia sprawy. 5. Reklamacja nie ogranicza innych uprawnień Klienta wynikających z prawa.
§ 11. Newsletter i opinie
1. Jeśli Serwis udostępnia newsletter, zapis do niego jest dobrowolny i odbywa się na zasadach przedstawionych przy formularzu zapisu. 2. Klient może zrezygnować z newslettera za pomocą dostępnego linku rezygnacji, jeśli jest udostępniony, lub kontaktując się pod adresem kontakt@gwiezdnyzapis.pl. 3. Opinie mogą być publikowane za zgodą osoby, której dotyczą, z poszanowaniem jej praw. Usługodawca nie będzie przedstawiać opinii jako zweryfikowanych zakupem, jeśli nie prowadzi odpowiedniej weryfikacji. 4. Warunki konkretnej promocji lub zbierania opinii mogą być dodatkowo opisane w Serwisie.
§ 12. Dane osobowe i pliki cookies
1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna w Serwisie. 2. Pliki cookies i podobne technologie są wykorzystywane zgodnie z obowiązującymi przepisami i ustawieniami zgody użytkownika. 3. Narzędzia analityczne niewymagane do działania Serwisu powinny być uruchamiane dopiero po uzyskaniu wymaganej zgody.
§ 13. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się prawo polskie, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów. 2. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta, których nie można wyłączyć umową. 3. Usługodawca może aktualizować Regulamin z uzasadnionych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technicznych. Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów i są publikowane w Serwisie. 4. Regulamin obowiązuje od daty wskazanej na początku dokumentu.
Przykładowy formularz odstąpienia od umowy
Adresat: Masterline sp. z o.o., Brzeźnica Kolonia 14, 64-915 Jastrowie, e-mail: kontakt@gwiezdnyzapis.pl. Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od umowy dotyczącej następującej usługi/treści cyfrowej: - Zamówiona Analiza: ........................................ - Numer zamówienia (jeśli dostępny): ........................................ - Data zamówienia: ........................................ - Imię i nazwisko Klienta: ........................................ - Adres e-mail użyty przy zamówieniu: ........................................ - Data złożenia oświadczenia: ........................................ (*) Niepotrzebne skreślić.